# תנאי שימוש

### 1. כללי

1.1. ברוכים הבאים. תנאי שימוש אלה (**"התנאים"**) מסדירים את היחסים המשפטיים בין **שופ SHOP** (להלן: **"שופ"**, **"החברה"**, **"אנחנו"** או **"מפעילת האתר"**) לבין כל אדם או גוף העושה שימוש באתר, בשירותים ובערוצים המפורטים בתנאים אלה (להלן: **"המשתמש"** או **"אתם"**).

1.2. השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה מלאה, מדעת ובלתי מסויגת לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות ולמדיניות העוגיות, המהוות חלק בלתי נפרד מהם. **אם אינכם מסכימים לתנאי מהתנאים — אנא הימנעו מכל שימוש באתר ובשירותים.**

1.3. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסים לכל המגדרים באופן שווה. השימוש בלשון יחיד כולל רבים ולהפך.

1.4. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התנאים.

1.5. תנאים אלה מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים בכל הנוגע לנושאיהם, ומחליפים כל הסכמה, מצג או פרסום קודמים.

1.6. **עדיפות הנוסח העברי.** ככל שתנאים אלה או חלק מהם יפורסמו בשפה נוספת, ותתגלה סתירה או אי-התאמה בין הנוסחים — **הנוסח בעברית הוא המחייב.**

### 2. הגדרות

לצורך תנאים אלה:

**"האתר"** — אתר האינטרנט שופ, בכתובת https://shopx.co.il/, על כל עמודיו, תת-הדומיינים והתיקיות שבו.

**"רשת האתרים"** — האתר וכן יתר אתרי האינטרנט והערוצים המופעלים על ידי שופ, כמפורט ב**נספח א'** לתנאים אלה.

**"השירותים"** — כלל השירותים, התכנים והכלים המוצעים על ידי שופ, ובכללם האתר, רשת האתרים, תוסף הדפדפן, בוטים בפלטפורמות הודעות, כלי בינה מלאכותית, שירותי דיוור, התראות דחיפה (Push), עמודי וקהילות רשתות חברתיות, וכל ערוץ נוסף המופעל על ידי שופ.

**"תוכן"** — כל מידע מכל סוג, ובכלל זה קודי קופון, מבצעים, מחירים, טקסטים, תמונות, לוגואים, סרטונים, ביקורות, השוואות מחירים, המלצות, קישורים וקוד מקור.

**"תוכן משתמשים"** — כל תוכן שנמסר, הועלה, פורסם או נשלח על ידי משתמש, ובכלל זה תגובות, דירוגים, הצבעות, ביקורות, קודי קופון שנמסרו על ידי משתמשים, המלצות ופניות.

**"סוחר"** או **"בית עסק"** — כל בית עסק, חנות מקוונת או פיזית, מותג, רשת שיווק שותפים או ספק צד שלישי שאליו מפנה האתר או שאליו מתייחס תוכן באתר.

**"עסקה"** — כל התקשרות, רכישה, הזמנה או פעולה משפטית בין משתמש לבין סוחר.

### 3. מהות השירות — מה שופ עושה ומה שופ אינה עושה

3.1. **שופ היא פלטפורמת מידע והפניה בלבד.** האתר מרכז, מציג ומשווה מידע על קודי קופון, מבצעים, הנחות, דילים, מחירים, מוצרים ושירותים המוצעים על ידי סוחרים שונים, וכן מפרסם ביקורות, סקירות והמלצות מערכת.

3.2. **שופ אינה מוכרת מוצרים או שירותים, אינה מספקת אותם ואינה צד לעסקה.** כל עסקה נערכת ישירות בין המשתמש לבין הסוחר, ובאחריותו הבלעדית של הסוחר. תנאי העסקה, המחיר הסופי, המלאי, אופן התשלום, ההובלה, המשלוח, האספקה, האחריות, השירות, ההחזרות והביטולים — כולם נקבעים על ידי הסוחר וכפופים לתנאיו ולדין החל עליו.

3.3. **שופ אינה מנפיקה את הקופונים ואינה שולטת בהם.** קודי הקופון, ההנחות והמבצעים המוצגים באתר מונפקים ומנוהלים על ידי הסוחרים בלבד. הסוחר רשאי לשנות, להגביל, להתנות, להשהות או לבטל כל קופון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

3.4. **אין התחייבות לתקפות, לדיוק או לזמינות.** שופ עושה מאמצים סבירים לוודא שהמידע המוצג עדכני ומדויק, לרבות באמצעות מנגנוני אימות והצבעות משתמשים, אך אינה מתחייבת ואינה יכולה להתחייב כי:

- כל קופון יהיה תקף בעת השימוש בו;
- הקופון יעניק את ההטבה במלואה או בשיעור המוצג, ולא הטבה אחרת או נמוכה יותר;
- המחיר המוצג באתר יהיה זהה למחיר בפועל אצל הסוחר;
- כל מוצר, חנות או מבצע יהיה זמין או פעיל;
- תנאי הקופון (סכום מינימלי, קטגוריות מוחרגות, חד-פעמיות, הגבלת תוקף, לקוחות חדשים בלבד וכיוצא באלה) יפורטו במלואם באתר.

**שופ לא תידרש לפצות משתמש בשל קופון שפג תוקפו, שסורב, שהעניק הטבה נמוכה מהמוצג, או בשל הטבה מיטיבה יותר שהוצגה בטעות.**

3.5. סימונים כגון "מאומת", "בלעדי", "הדיל הכי טוב", "אחוז הצלחה" או כל סימון דומה מבטאים אינדיקציה מבוססת נתונים ומשוב משתמשים בלבד, ואינם מהווים התחייבות או מצג של שופ.

3.6. **מחירים.** מחירים המוצגים באתר משקפים את המידע שהיה זמין לשופ במועד פרסום התוכן, והם עשויים להשתנות ללא הודעה. **המחיר המחייב הוא זה המוצג באתר הסוחר במועד ביצוע העסקה.**

3.7. **מטבע חוץ.** ככל שמוצג מחיר במטבע זר או בהמרה לשקל, ההמרה מבוססת על השער היציג של בנק ישראל נכון למועד פרסום התוכן. השער בפועל, לרבות עמלות המרה, עמלות מטבע חוץ של חברת האשראי, מסי יבוא ודמי משלוח — נקבעים על ידי הסוחר, חברת האשראי והרשויות המוסמכות, ואינם באחריות שופ.

3.8. **תמונות ומדיה להמחשה בלבד.** תמונות, סרטונים, צילומי מסך וכל מדיה אחרת המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד, ואינם מהווים מצג לגבי המוצר, אריזתו, צבעו, כמותו או מפרטו בפועל.

3.9. **המלצות ורשימות.** רשימות, טבלאות השוואה, דירוגי "הכי משתלם" והמלצות "איפה כדאי לקנות" משקפות עמדה מערכתית לפי המידע שהיה זמין, ואינן מהוות התחייבות לגבי טיב המוצר, השירות או בית העסק.

3.10. שופ אינה אחראית לתוכן המוצג באתרי הסוחרים, למדיניות הפרטיות שלהם, לאבטחת המידע שלהם או לכל היבט אחר בפעילותם.

3.11. **אין יחסי שליחות או שותפות.** אין ולא ייווצרו בין שופ לבין סוחר, מותג או רשת שיווק שותפים יחסי שליחות, שותפות, מיזם משותף, נציגות, עובד-מעביד או ייצוג מכל סוג. שופ אינה פועלת בשם הסוחר, אינה מוסמכת לחייבו, ואינה נושאת באחריות שילוחית למעשיו או למחדליו. **בפרט, שופ אינה "עוסק" ואינה "מוכר" כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ביחס לעסקאות הנערכות מול סוחרים.**

3.12. **זכאות לקופון ועמידה בתנאיו.** קופונים והטבות עשויים להיות מותנים בזכאות אישית — למשל לקוחות חדשים, מועדון לקוחות, עובדי ארגון, אזור גיאוגרפי או אמצעי תשלום מסוים. **באחריות המשתמש לוודא כי הוא זכאי לעשות שימוש בקופון ולעמוד בתנאיו.** שופ לא תישא באחריות לביטול הזמנה, לשלילת הנחה, לחיוב בהפרש או לכל צעד אחר שינקוט סוחר בשל שימוש בקופון שלא בהתאם לתנאיו.

3.13. **השוואת מחירים.** השירותים עשויים לכלול השוואות מחירים בין סוחרים, טבלאות מחירים ורשימות "המחיר הזול ביותר". ביחס להשוואות אלה מובהר כי:

א. **המחירים נכונים למועד פרסום או עדכון התוכן** — כפי שמצוין בעמוד הרלוונטי, ככל שמצוין. מחירים משתנים בתדירות גבוהה, ושופ אינה מתחייבת לתדירות עדכון כלשהי, לרענון אוטומטי או לסנכרון בזמן אמת;

ב. **המידע נאסף ממקורות חיצוניים**, לרבות באמצעים אוטומטיים, ועשוי לכלול שגיאות, מחירים שפג תוקפם, מחירי מבצע שהסתיימו או מוצרים שאינם זהים לחלוטין זה לזה;

ג. **ההשוואה אינה ממצה ואינה משקפת את כלל השוק.** היא כוללת סוחרים שהמידע לגביהם זמין לשופ, וייתכן שסוחרים אחרים — לרבות זולים יותר — אינם מוצגים כלל;

ד. **המחיר המוצג עשוי שלא לכלול** דמי משלוח, דמי טיפול, מסים, מכס, עמלות המרת מטבע, עלויות התקנה או תנאי הנחה מותנים. מחירים מוצגים ככל הניתן כפי שהם מופיעים אצל הסוחר;

ה. סימונים כגון "הזול ביותר", "המשתלם ביותר" או "מומלץ" הם **אינדיקציה למועד איסוף הנתונים בלבד**, ואינם מצג לגבי המחיר בשוק או במועד הצפייה;

ו. **המחיר המחייב הוא זה המוצג באתר הסוחר במועד ביצוע העסקה.** אין בהצגת מחיר בשירותים משום הצעה, מצג או התחייבות של שופ למכור, לספק או לתווך במחיר זה;

ז. **למשתמש לא תעמוד כל טענה, דרישה או זכות לפיצוי או להשלמת הפרש** בשל פער בין מחיר שהוצג בשירותים לבין המחיר בפועל אצל הסוחר;

ח. שופ רשאית לתקן, לעדכן או להסיר מחיר שהוצג בטעות, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

3.14. **רכישות מחו"ל.** רכישה מסוחר הפועל מחוץ לישראל עשויה להיות כרוכה בתשלומים נוספים — ובכלל זה מכס, מע"מ יבוא, מס קנייה, דמי טיפול, עמלות המרה וזמני אספקה ארוכים — וכן במגבלות על אחריות יצרן, שירות והחזרות. **שופ אינה יבואן, אינה משווק מורשה ואינה צד ליבוא**, וכל התשלומים והחובות הנלווים הם באחריות המשתמש בלבד ובהתאם לדין ולהחלטות רשות המסים.

3.15. **מחשבונים וכלי עזר.** מחשבונים, כלי הערכה וכלי השוואה המוצעים בשירותים — לרבות מחשבוני מסי יבוא, חיסכון או המרת מטבע — מספקים **הערכה כללית בלבד**, המבוססת על נתונים שהוזנו על ידי המשתמש ועל שיעורים ידועים במועד החישוב. **הסכום המחייב נקבע על ידי הרשות או הגורם המוסמך בלבד**, ושופ אינה אחראית לפער בין תוצאת הכלי לבין החיוב בפועל.

### 4. תחולת התנאים על רשת האתרים ועל כלל הערוצים

4.1. תנאים אלה חלים על השימוש באתר שופ, וכן — **בשינויים המחויבים** — על השימוש בכל אחד מהאתרים והערוצים המפורטים ב**נספח א'**, לרבות תוסף הדפדפן, הבוטים, כלי הבינה המלאכותית, הדיוור, ההתראות והנוכחות ברשתות החברתיות.

4.2. אתרי רשת האתרים מציגים עמוד "תנאים ומדיניות" המפנה לתנאים אלה. הפנייה זו מהווה אימוץ מלא של התנאים ביחס לאותו אתר.

4.3. ההגדרה "האתר" תותאם, לפי העניין, לאתר שדרכו נעשה השימוש בפועל.

4.4. במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין תנאים ספציפיים שפורסמו ביחס לשירות מסוים (למשל תנאי מבצע, תקנון פעילות או תנאי הגרלה) — יגברו התנאים הספציפיים לגבי אותו עניין בלבד.

4.5. שופ רשאית להוסיף, לשנות, למכור, להעביר או להפסיק את פעילותו של כל אתר או ערוץ ברשת, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ולעדכן את נספח א' בהתאם.

4.6. **שירותים עתידיים.** שופ עשויה להשיק שירותים נוספים — לרבות אפליקציה, תוכנית קאשבק, מועדון הטבות או כלים חדשים. שירותים אלה יהיו כפופים לתנאים אלה, וכן לתנאים ייעודיים נוספים שיפורסמו לגביהם ככל שיידרש. במקרה של סתירה, יגברו התנאים הייעודיים לגבי אותו שירות בלבד.

### 5. גילוי נאות — שיווק שותפים, עמלות ותוכן ממומן

**סעיף זה חשוב. אנא קראו אותו בעיון.**

5.1. **מודל ההכנסות שלנו מבוסס על שיווק שותפים (Affiliate).** חלק ניכר מהקישורים באתר, בתוסף, בבוטים, בדיוור וברשתות החברתיות הם קישורי שותפים. כאשר משתמש לוחץ על קישור כזה ומבצע רכישה או פעולה אחרת אצל הסוחר, שופ עשויה לקבל עמלה או תגמול מהסוחר או מרשת שיווק השותפים.

5.2. **העמלה אינה מייקרת את המחיר עבורכם.** המחיר שאתם משלמים אצל הסוחר זהה למחיר שהייתם משלמים אילו הגעתם אליו ישירות, ובמקרים רבים אף נמוך יותר בזכות הקופון. העמלה משולמת על ידי המפרסם או הסוחר בלבד.

5.3. **השפעה אפשרית על סדר ההצגה.** קיום יחסי שותפות מסחריים עם סוחר עשוי להשפיע על סדר הצגת התוכן, על מיקומו, על הבלטתו או על עצם הכללתו באתר. שופ שואפת להציג מידע מועיל ומדויק, אך אינה מציגה עצמה כמנוע השוואה ניטרלי, ממצה או חסר פניות ביחס לכלל השוק.

5.4. **תוכן ממומן ופרסום.** חלק מהתכנים עשויים להיות ממומנים, מפורסמים בתמורה או מבוססים על שיתוף פעולה מסחרי. תכנים כאלה יסומנו ככל שנדרש לפי דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן והנחיות הממונה על הגנת הצרכן והסחר ההוגן בעניין גילוי נאות בפרסום שיווקי.

5.5. **הפניית לידים.** במקרים מסוימים שופ עשויה לקבל עמלה גם בגין הפניית פנייה של משתמש לבית עסק, כמפורט בסעיף 13.

5.6. **המלצות ודירוגים.** ביקורות, השוואות והמלצות המתפרסמות באתר משקפות עמדה מערכתית או משוב משתמשים. הן אינן מהוות ייעוץ, חוות דעת מקצועית או המלצה לרכישה, ואין להסתמך עליהן ככזו.

5.7. **אין התחייבות לחיסכון.** שופ אינה מתחייבת כי השימוש בשירותים יביא לחיסכון כספי כלשהו, וכל הצגה של סכומי חיסכון היא הערכה בלבד.

### 6. מקורות התוכן ושימוש בבינה מלאכותית ביצירתו

6.1. התוכן המוצג בשירותים מבוסס, בין היתר, על מידע שנאסף ממקורות חיצוניים — לרבות אתרי אינטרנט של סוחרים ומותגים, רשתות שיווק שותפים, פרסומים פומביים ומידע שנמסר על ידי בתי עסק.

6.2. **חלק מהתוכן באתר נוצר, נערך או הורחב בסיוע כלי בינה מלאכותית**, ולאחר מכן נבדק בהתאם לצורך ולשיקול דעת המערכת. תוכן כזה עשוי לכלול אי-דיוקים, מידע חלקי או מידע שאינו מעודכן.

6.3. **באחריות המשתמש לאמת** את המידע — ובפרט מחירים, תנאי מבצע, זמינות ותוקף קופונים — מול הסוחר או הגורם הרלוונטי, ולא להסתמך על התוכן באתר בלבד.

6.4. שופ אינה אחראית לכל טעות, השמטה, אי-דיוק או חוסר עדכניות בתוכן, בין אם מקורו במקור חיצוני, בכלי בינה מלאכותית או בטעות אנוש.

### 7. מוצרים ושירותים מוסדרים ואזהרות

7.1. השירותים עשויים לכלול תוכן, קופונים או הפניות הנוגעים לתחומים המוסדרים בדין. **שופ אינה מוכרת מוצרים אלה ואינה מספקת שירותים אלה**, אך מאחר שחלק מהסוחרים המוצגים בשירותים עוסקים בהם, ייתכן שיופיעו אזכורים בהתאם.

7.2. השימוש בתכנים אלה כפוף לכל דין, לרבות למגבלות גיל, לחובות רישוי ולאזהרות המופיעות אצל הסוחר עצמו. **באחריות המשתמש לעיין באזהרות ובהוראות המופיעות באתר הסוחר ולפעול לפיהן.**

7.3. **אזהרות (רשימה לדוגמה, שאינה ממצה):**

**משקאות אלכוהוליים:** אזהרה — צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות. אין למכור אלכוהול למי שטרם מלאו לו 18 שנים.

**מוצרי טבק ועישון:** אזהרה — העישון מזיק לבריאות וגורם להתמכרות. המכירה אסורה למי שטרם מלאו לו 18 שנים.

**הימורים, הגרלות ומשחקי מזל:** אזהרה — הימורים עלולים להיות ממכרים. ההשתתפות אסורה למי שטרם מלאו לו 18 שנים. פעילות הימורים תתאפשר רק בהתאם לדין ולהיתרים הנדרשים.

**תרופות ותכשירים רפואיים:** יש לעיין בעלון לצרכן לפני השימוש, ולהיוועץ ברופא או ברוקח.

**תוספי תזונה:** תוסף תזונה אינו תרופה ואינו מיועד לטיפול, ריפוי או מניעה של מחלות.

7.4. **שירותים מקצועיים.** תוכן בתחומי פיננסים, השקעות, הלוואות, ביטוח, בריאות, משפט או כל תחום מקצועי אחר הוא מידע כללי בלבד. **אין בו משום ייעוץ מקצועי ואין בו תחליף לייעוץ אישי** מגורם מורשה בעל רישיון או היתר כדין, המתחשב בנתוניכם ובצרכיכם.

### 8. כשירות משפטית וגיל

8.1. השימוש בשירותים מותר למי שמלאו לו 18 שנים ובעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב.

8.2. קטין מתחת לגיל 18 רשאי לעשות שימוש בשירותים **אך ורק** בכפוף לאישורו ולפיקוחו של הורה או אפוטרופוס חוקי, שקרא את התנאים והסכים להם בשמו. השימוש על ידי הקטין מהווה מצג כי אישור כזה ניתן.

8.3. אין לבצע רכישות אצל סוחרים באמצעות השירותים ללא הרשאה לשימוש באמצעי תשלום וללא עמידה בדרישות הגיל והכשירות שקובע הסוחר או הדין.

8.4. שופ אינה פונה במכוון לילדים מתחת לגיל 14 ואינה אוספת מהם מידע ביודעין. הורה שסבור כי נאסף מידע על ילדו מוזמן לפנות אלינו לצורך מחיקתו.

### 9. שימוש מותר ושימוש אסור

9.1. שופ מעניקה למשתמש רישיון אישי, מוגבל, בלתי בלעדי, בלתי עביר, שאינו ניתן להמחאה וניתן לביטול, לעשות שימוש בשירותים למטרות פרטיות ולא-מסחריות בלבד.

9.2. **חל איסור מוחלט על כל אחד מאלה:**

א. העתקה, שכפול, גריפה (Scraping), כריית נתונים, אחזור אוטומטי, שמירה במאגר או הפצה של תכני האתר, במלואם או בחלקם, בכל אמצעי — לרבות באמצעות רובוטים, סקריפטים, כלים אוטומטיים או מודלים לשוניים;

ב. שימוש בתכני האתר לצורך אימון, כוונון או הזנה של מודלי בינה מלאכותית, ללא הרשאה מפורשת בכתב;

ג. הצגת האתר או תכניו במסגור (Framing), בקישור עמוק (Deep Link) מטעה או באופן היוצר רושם של בעלות או שיוך;

ד. הנדסה לאחור, פירוק, פענוח או ניסיון לחשוף קוד מקור, אלגוריתמים או מבנה נתונים של השירותים;

ה. עקיפה, שיבוש או ניסיון לעקוף אמצעי אבטחה, הרשאות גישה, הגבלות שימוש או מנגנוני זיהוי;

ו. חדירה שלא כדין למחשב או למאגר, שיבוש פעולתו או החדרת קוד זדוני — לרבות בניגוד לחוק המחשבים, התשנ"ה-1995;

ז. הפעלת עומס חריג על השרתים, מתקפות מניעת שירות, או פעולה הפוגעת בזמינות השירות;

ח. שימוש מרובה, מניפולטיבי או אוטומטי במנגנוני הצבעה, דירוג או מדידה, לרבות הזנת נתונים כוזבים או ניפוח סטטיסטיקות;

ט. יצירת קליקים, הפניות או עסקאות פיקטיביות, מניפולציה של מנגנוני שיווק שותפים, "החלפת קוקיז" (Cookie Stuffing) או כל פעולה שנועדה להשיג עמלה שלא כדין;

י. התחזות לשופ, לעובדיה, לסוחר או לאדם אחר;

יא. שימוש בשירותים לצורך פעילות בלתי חוקית, הונאה, הלבנת הון, הפרת זכויות צד שלישי או פגיעה בפרטיות;

יב. איסוף פרטי משתמשים אחרים, לרבות איסוף כתובות דואר אלקטרוני לצורך משלוח דבר פרסומת.

9.3. **הצהרות המשתמש.** בעצם השימוש בשירותים מצהיר המשתמש ומתחייב כי: הוא כשיר משפטית ופועל בשמו ועל דעתו; כל פרט שמסר הוא נכון, מדויק ומעודכן; אין הוא פועל בשם או מטעם מתחרה, וכי אינו עושה שימוש בשירותים לצורך איסוף מודיעין עסקי, השוואה תחרותית או שכפול פעילות שופ; וכי השימוש שהוא עושה תואם את כל דין החל עליו.

9.4. שופ רשאית, ללא הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה, לחסום גישה, להגביל שימוש, למחוק תוכן או לנקוט בכל אמצעי טכנולוגי או משפטי כנגד משתמש המפר סעיף זה, ולתבוע את נזקיה.

9.5. **אין חובת שמירה או גיבוי.** שופ אינה מתחייבת לשמור, לגבות או לאפשר שחזור של תוכן משתמשים, העדפות או נתונים כלשהם, ורשאית למחקם בכל עת.

### 10. תוכן משתמשים

10.1. השירותים עשויים לאפשר למשתמשים להוסיף תוכן — ובכלל זה הצבעות ודירוג קופונים ("עבד / לא עבד"), הוספת קודי קופון, כתיבת תגובות, ביקורות, המלצות ופניות, וכן פרסום בעמודי ובקהילות הרשתות החברתיות של שופ.

10.2. **אחריות המשתמש.** המשתמש אחראי באופן בלעדי לכל תוכן שהוא מוסר, ומצהיר כי הוא בעל מלוא הזכויות בו וכי אין בפרסומו הפרה של כל דין או זכות.

10.3. **תוכן אסור.** אין למסור תוכן שהוא, בין היתר: פוגעני, מאיים, מסית, גזעני, מפלה, מטריד, פורנוגרפי; לשון הרע (חוק איסור לשון הרע, התשכ"ה-1965); פוגע בפרטיות (חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981); מפר זכויות יוצרים, סימני מסחר או סוד מסחרי; כוזב, מטעה או מסולף; פרסומת מסחרית, ספאם או קידום עסקי ללא אישור; קוד זדוני; או תוכן שנועד להשפיע באופן מלאכותי על דירוגים.

10.4. **רישיון שימוש.** במסירת תוכן משתמשים אתם מעניקים לשופ רישיון חינמי, עולמי, בלתי מוגבל בזמן, בלתי הדיר, שאינו בלעדי, וניתן להמחאה ולרישוי משנה — לעשות בתוכן כל שימוש, לרבות הצגה, שכפול, עריכה, קיצור, תרגום, שילוב בתכנים אחרים, פרסום ברשת האתרים, בערוצי הדיוור וברשתות החברתיות, לצורכי שיווק ולצורך הפעלה ושיפור של השירותים — הכל ללא תמורה וללא צורך באישור נוסף.

10.5. **ויתור על זכות מוסרית.** ככל שהדין מתיר, המשתמש מוותר על כל טענה בדבר זכות מוסרית ביחס לשימושים המפורטים לעיל, לרבות ביחס לאי-ציון שם ולעריכת התוכן.

10.6. **אין חובת ניטור.** שופ אינה מתחייבת לנטר תוכן משתמשים, אך רשאית — ואינה חייבת — לסנן, לערוך, לסרב לפרסם, להשהות או להסיר כל תוכן, בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה או נימוק.

10.7. **קודים שנמסרים על ידי משתמשים.** קודי קופון שנמסרים על ידי משתמשים מוצגים לפי שיקול דעת שופ ואינם עוברים בהכרח אימות. המוסר מצהיר כי הקוד אינו סודי, אינו אישי ואינו הועבר אליו בכפוף להתחייבות לסודיות או להגבלת שימוש.

10.8. שופ אינה משלמת תמורה בעד תוכן משתמשים, אלא אם הוסכם אחרת מראש ובכתב.

### 11. דירוגים, ביקורות וחוות דעת על בתי עסק

11.1. השירותים עשויים לאפשר למשתמשים לדרג בתי עסק, חנויות וקופונים ולפרסם חוות דעת.

11.2. **דירוג משקף חוויה אישית בלבד.** הדירוג מבטא את דעתו או ניסיונו של משתמש ואינו מהווה — במישרין או בעקיפין — תו תקן, תו איכות, אישור, המלצה או חוות דעת מקצועית של שופ לגבי בית העסק, המוצר או השירות.

11.3. **אותנטיות.** יש לפרסם חוות דעת המבוססת על התנסות אמיתית בלבד. **חל איסור** על פרסום ביקורת כוזבת או מוזמנת, על פרסום ביקורת בעד תמורה ללא גילוי, על פרסום מרובה מאותו אדם, ועל שימוש בזהויות בדויות — בין אם לשם הטבה עם בית עסק ובין אם לשם פגיעה בו.

11.4. **סמכות שופ.** שופ רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לסרב לפרסם, לערוך או להסיר דירוג או חוות דעת — ובפרט כאשר עולה חשד למניפולציה, להטיה מכוונת, לניגוד עניינים או להפרת התנאים. שופ אינה מתחייבת להסיר דירוג.

11.5. **פניית בית עסק.** בית עסק רשאי לפנות לשופ בבקשה מנומקת לבחון או להסיר דירוג הנוגע אליו. הבקשה תיבחן לפי שיקול דעת שופ, ואין בהגשתה כדי לחייב את שופ בהסרה.

11.6. שופ אינה אחראית לתוכן חוות הדעת של משתמשים, לנכונותן או לכל נזק — לרבות פגיעה במוניטין — שייגרם לבית עסק או למשתמש כתוצאה מפרסומן, מאי-פרסומן, מהסרתן או ממשך הזמן עד להסרתן.

### 12. עמודי חנויות ובתי עסק

12.1. השירותים כוללים עמודים וקטגוריות של חנויות ובתי עסק, הכוללים מידע כגון תחום הפעילות, המוצרים הנמכרים, קופונים, מבצעים וקישורים. המידע מבוסס על אתרי בתי העסק, על ערוצי השיווק שלהם ועל מקורות פומביים נוספים.

12.2. **יצירת עמוד עסק.** שופ רשאית ליצור, לפרסם ולעדכן עמוד עסק גם ללא בקשה או פנייה מצד בית העסק. בית עסק רשאי לפנות לשופ בבקשה להוסיף עמוד, לעדכן פרטים או להסיר את הרישום.

12.3. **שיקול דעת.** שופ רשאית לקבוע תנאים והנחיות לפרסום בית עסק, ולדחות בקשה — לרבות ללא נימוק ולפי שיקול דעתה הבלעדי. דחיית בקשה מאפסת אותה, ובית העסק רשאי להגיש בקשה חדשה ומעודכנת.

12.4. שופ אינה מתחייבת להודיע לבית עסק על הוספת עמוד, על אי-הוספתו, על הסרתו או על סיבת הדחייה, אך רשאית לעשות כן.

12.5. **ללא תשלום כתנאי להופעה.** ככלל, שופ אינה גובה תשלום מבית עסק כתנאי להופעה בתוצאות או ליצירת עמוד עסק. עם זאת, חלק מבתי העסק מעניקים לשופ עמלה בגין הפניית משתמשים, כמפורט בסעיף 5.

12.6. **הסרת אחריות כלפי בתי עסק.** שופ ומי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק — ישיר או עקיף — שייגרם או עלול להיגרם לבית עסק, למותג או לגורם קשור אליהם, בשל: הופעה באתר או אי-הופעה בו; תוכן המוצג בעמוד העסק; דירוגים וחוות דעת; משך הזמן עד להוספה, לעדכון או להסרה; או כל שינוי בהצגת המידע.

12.7. **תוכן שנמסר על ידי בית עסק.** בית עסק המוסר לשופ תוכן — לרבות לוגו, תמונות, סרטונים, טקסטים, מוצרים או מבצעים — מצהיר כי הוא בעל מלוא זכויות היוצרים בתוכן או בעל רשות שימוש בו הכוללת הרשאה להעברתו לשופ, וכי הוא מעניק לשופ רשות להשתמש בתוכן ולהציגו בשירותים. בית העסק אחראי בלעדית לכל הפרת זכויות, ומתחייב לשפות את שופ בגין כל דרישה, תביעה או הוצאה שייגרמו לה בשל כך.

12.8. שיתופי פעולה מסחריים עם בתי עסק מוסדרים בערוץ הייעודי לכך — עמוד הצטרפות עסקים — ובהתאם להסכמות פרטניות בין הצדדים.

### 13. הפניית פניות לבתי עסק

13.1. משתמש רשאי לפנות לשופ בבקשה שתיצור עבורו קשר עם בית עסק מסוים — למשל לצורך בירור זמינות מוצר, קבלת הצעת מחיר או מענה של נציג.

13.2. **העברת פרטים נעשית ביוזמת המשתמש ובאישורו המפורש בלבד**, הניתן במעמד הפנייה ובנפרד מההסכמה הכללית לתנאים אלה. בהיעדר בקשה ואישור כאמור — פרטי המשתמש אינם מועברים לבית עסק.

13.3. המידע המועבר מוגבל לשם, לטלפון ו/או לדואר אלקטרוני ולתיאור הבקשה שמסר המשתמש. פירוט נוסף מופיע בסעיף 6.3 ל**מדיניות הפרטיות**.

13.4. המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת בפנייה לשופ. חזרה מהסכמה אינה משפיעה על העברה שכבר בוצעה.

13.5. **אין התחייבות.** שופ אינה מתחייבת להעביר כל פנייה, אינה מתחייבת שבית העסק ייצור קשר, ואינה מתחייבת לזמן תגובה, למחיר, להנחה או לזמינות מוצר. הפנייה **אינה** הזמנה, הצעה או התקשרות מחייבת מול בית העסק.

13.6. **מרגע ההעברה**, השימוש בפרטי המשתמש על ידי בית העסק כפוף למדיניות הפרטיות ולנהלים של בית העסק בלבד, ובאחריותו. שופ אינה שולטת בהם.

13.7. **גילוי נאות.** שופ עשויה לקבל עמלה או תגמול מבית העסק בגין הפניה כאמור, לרבות בגין עסקה שתיווצר בעקבותיה. אין בכך כדי לייקר את המחיר עבור המשתמש.

13.8. שופ אינה צד להתקשרות שתיווצר, ואינה אחראית לשירות, לתמיכה, לאיכות, למחיר, למצגים של נציגי בית העסק או לכל מחלוקת שתתעורר בין המשתמש לבית העסק.

### 14. תוסף הדפדפן

14.1. שופ מפעילה תוסף דפדפן (להלן: **"התוסף"**) המזהה אתרי קניות שבהם גולש המשתמש, מציג קודי קופון רלוונטיים ומאפשר החלה אוטומטית שלהם בעמוד הקופה.

14.2. **התקנה והרשאות.** התקנת התוסף מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. התוסף מבקש את ההרשאות המינימליות הנדרשות לפעולתו, כמפורט בעמוד התוסף בחנות התוספים. אין להתקין את התוסף אם אינכם מסכימים להרשאות המבוקשות.

14.3. **מידע הנאסף.** פירוט מלא של המידע הנאסף על ידי התוסף — לרבות שם הדומיין שבו גולש המשתמש, קודי קופון שהוקלדו וזוהו כמוצלחים, סכומי הזמנה והנחה (ללא פרטי תשלום), הצבעות ומילות חיפוש בתוסף — מופיע במדיניות הפרטיות. מידע נוסף (העדפות, היסטוריית הצבעות, מונה חיסכון) נשמר **באחסון המקומי של הדפדפן בלבד** ואינו נשלח לשרתי שופ.

14.4. **החלה אוטומטית של קופונים.** ניסיון להחיל קופון אינו מבטיח הצלחה, ואינו מבטיח כי הקופון שהוחל הוא ההנחה הטובה ביותר האפשרית. באחריות המשתמש לבדוק את סכום העסקה הסופי לפני אישורה.

14.5. **עדכונים.** התוסף עשוי להתעדכן אוטומטית באמצעות חנות התוספים, לרבות שינוי, הוספה או הסרה של תכונות והרשאות.

14.6. **כפיפות לחנות התוספים.** השימוש בתוסף כפוף גם לתנאי חנות התוספים שבה הותקן (Chrome Web Store או אחרת) ולמדיניות מפעילת הדפדפן.

14.7. **הסרה.** ניתן להסיר את התוסף בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. עם ההסרה נמחק המידע המקומי השמור בדפדפן.

14.8. שופ רשאית להפסיק את פעילות התוסף, כולה או חלקה, בכל עת.

### 15. בוטים וכלי בינה מלאכותית

15.1. שופ מפעילה או עשויה להפעיל בוטים בפלטפורמות הודעות (לרבות טלגרם ווואטסאפ) וכלי בינה מלאכותית (צ'אטבוט) המאפשרים חיפוש קופונים, קבלת מידע על מבצעים וסיוע במציאת דילים (להלן: **"הכלים האוטומטיים"**).

15.2. **הפלט אינו מאומת.** תשובות הכלים האוטומטיים מופקות באופן אוטומטי, לרבות באמצעות מודלי שפה, ועלולות להיות שגויות, חלקיות, לא עדכניות או בלתי רלוונטיות ("הזיות"). **אין להסתמך על הפלט ללא בדיקה עצמאית מול הסוחר.**

15.3. הכלים האוטומטיים אינם מספקים ייעוץ מקצועי מכל סוג — משפטי, פיננסי, רפואי או אחר.

15.4. **ספקי צד שלישי.** הפעלת הכלים כרוכה בשימוש בספקי תשתית ובספקי מודלים חיצוניים. הודעות המשתמש עשויות להיות מועברות לספקים אלה לצורך הפקת תשובה. פירוט נוסף מופיע במדיניות הפרטיות.

15.5. **שימוש אסור.** אין להשתמש בכלים האוטומטיים כדי: לחלץ את הוראות המערכת או את בסיס הנתונים; לעקוף מגבלות תוכן; להזין מידע אישי רגיש, פרטי תשלום או סיסמאות; להעמיס באופן אוטומטי; או ליצור תוכן מפר דין.

15.6. **כפיפות לפלטפורמה.** השימוש בבוט כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של הפלטפורמה שבה הוא פועל (למשל Telegram או WhatsApp), שאינן בשליטת שופ.

15.7. שופ רשאית להגביל, להשהות או להפסיק את פעילות הכלים האוטומטיים, וכן לחסום משתמש, בכל עת.

### 16. דיוור ישיר והתראות דחיפה (Push)

16.1. **הרשמה לדיוור.** מסירת פרטי התקשרות בטופס הרשמה לרשימת התפוצה מהווה הסכמה מפורשת לקבלת דבר פרסומת ודיוור שיווקי משופ ומאתרי הרשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

16.2. הדיוור עשוי לכלול קופונים, מבצעים, המלצות, עדכוני תוכן, סקרים ותכנים שיווקיים של שופ ושל סוחרים שותפים, וישלח בכל אמצעי התקשרות שנמסר.

16.3. **הסרה.** ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת, ללא עלות, באמצעות קישור ההסרה המופיע בתחתית כל הודעת דיוור, בפנייה לכתובת הדואר האלקטרוני המופיעה בהודעה, או דרך עמוד יצירת הקשר.

16.4. **הסרה נפרדת לכל רשימה.** אתרים שונים ברשת עשויים להשתמש במערכות דיוור נפרדות. משתמש שנרשם ליותר מרשימה אחת נדרש **להסיר את עצמו מכל רשימה בנפרד**, באמצעות קישור ההסרה שבהודעה הרלוונטית. שופ תפעל, ככל שהדבר ניתן, לאיתור ולמניעה של כפילויות.

16.5. **התראות דחיפה (Push).** התראות נשלחות רק למשתמשים שאישרו זאת בבקשת ההרשאה שמציג הדפדפן או המכשיר. **ההרשמה אינה כוללת מסירת פרטי זהות או אמצעי התקשרות והיא אנונימית לחלוטין מבחינת שופ.**

16.6. **הסרה מהתראות דחיפה.** מאחר שההרשמה אנונימית, **שופ אינה יכולה להסיר משתמש מהתראות לפי בקשה אישית** — ההסרה מתבצעת על ידי המשתמש בלבד, באחת מהדרכים הבאות:

- לחיצה על סמל ניהול ההתראות (פעמון) המוצג באתר ובחירה ב"הסרה" — ככל שהוא מוצג;
- דרך הגדרות הדפדפן או המכשיר, בהסרת האתר מרשימת האתרים המורשים לשלוח התראות.

**קישורי עזרה לפי דפדפן:**

- Google Chrome — https://support.google.com/chrome/answer/3220216
- Microsoft Edge — https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/manage-website-notifications-in-microsoft-edge-0c555609-5bf2-479d-a59d-fb30a0b80b2b
- Mozilla Firefox — https://support.mozilla.org/en-US/kb/push-notifications-firefox
- Apple Safari — https://support.apple.com/guide/safari/customize-website-notifications-sfri40734/mac

16.7. אם סמל ניהול ההתראות אינו מוצג, ייתכן שהמשתמש עושה שימוש בכלי החוסם את הצגתו — ובמקרה כזה יש לפעול דרך הגדרות הדפדפן.

16.8. שופ אינה אחראית לאי-קבלת הודעות עקב סינון ספאם, חסימה, תקלת ספק או הגדרות מכשיר, ואינה מתחייבת לשליחת הודעות בתדירות כלשהי.

### 17. עמודים וקהילות ברשתות חברתיות

17.1. שופ מפעילה עמודים, ערוצים וקהילות בפלטפורמות שונות, ובכללן פייסבוק (לרבות קבוצות), טלגרם, וואטסאפ, טיקטוק, פינטרסט, אינסטגרם ו-Google Business (להלן: **"הקהילות"**). הקהילות עוסקות בקניות, קופונים, מבצעים, טיפים והמלצות, וחלקן ממוקדות במותג או בקטגוריה מסוימים.

17.2. **כפיפות לפלטפורמה.** ההשתתפות בקהילות כפופה גם לתנאי השימוש, לכללי הקהילה ולמדיניות הפרטיות של הפלטפורמה עצמה. שופ אינה שולטת בפלטפורמות אלה ואינה אחראית לפעולותיהן, לזמינותן או לשינויים במדיניותן.

17.3. **מי רשאי להשתתף.** ההשתתפות פתוחה לאדם פרטי, מחשבונו האישי והאמיתי בלבד. השתתפות מפרופיל עסקי, מפרופיל מזויף או מחשבון מתחזה — אסורה, למעט חשבונות רשמיים של שופ ושל בתי עסק שקיבלו לכך אישור מראש.

17.4. **כללי התנהגות.** בקהילות יש לשמור על שיח מכבד, שפה נאותה ואווירה נעימה. **חל איסור לפרסם:** פרסומות, קידומי מכירות, תוכן שיווקי גלוי או סמוי, קישורי שותפים או קישורים חיצוניים שאינם רלוונטיים; ספאם ופרסום חוזר; בריונות, השמצות, לשון הרע או הטרדה; תוכן פוגעני, גזעני או מסית; מידע אישי של אחרים; הונאות והצעות מפוקפקות; וכן כל תוכן המפר דין.

17.5. **פרסומים רלוונטיים בלבד.** יש לפרסם תוכן הקשור לנושא הקהילה — קניות, מוצרים, מבצעים, טיפים, המלצות וחוות דעת. בקהילות הממוקדות במותג יש לפרסם תוכן הנוגע לאותו מותג בלבד. ניתן לצרף תמונות או סרטונים של פריטים שנרכשו.

17.6. **פרטיות המשתתפים.** יש לכבד את פרטיותם של משתתפים אחרים. מידע שפורסם בקהילה נועד להישאר בה, ואין להעתיקו או להפיצו מחוצה לה.

17.7. **אכיפה.** הפרה תגרור, ככלל, התראה ראשונה והרחקה בהפרה חוזרת. **בהפרה מהותית** — לרבות ספאם, הונאה, פגיעה במשתתפים או הפרת דין — שופ רשאית להרחיק את המשתתף כבר בפעם הראשונה. ההחלטה אם הפרה היא מהותית נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של שופ.

17.8. **סמכויות ניהול.** שופ ומנהלי הקהילות רשאים, ללא הודעה או נימוק: למחוק פרסומים ותגובות, להשתיק, להסיר או לחסום משתתפים, לסגור נושאים, לשנות את כללי הקהילה או לסגור קהילה.

17.9. **קהילות מותג אינן רשמיות.** קהילות הממוקדות במותג מסוים **אינן קהילות רשמיות של אותו מותג או בית עסק**, אינן מופעלות מטעמו ואינן מבטאות את עמדתו. הן נועדו לסייע לצרכנים באיתור מבצעים והמלצות בלבד. לוגואים, תמונות וחומרים של המותג נותרים בבעלותו.

17.10. **הטבות ומבצעים בקהילות.** מבצעים והנחות מפורסמים לפי המידע שהיה זמין לשופ, ועשויים להיות חלקיים, מוגבלים בתנאים או בלתי מדויקים. שופ אינה מתחייבת לפרט כל תנאי או סייג, והאחריות לבדיקת ההטבה מול בית העסק היא על המשתמש בלבד.

17.11. **תוכן משתתפים.** תוכן המתפרסם בקהילות על ידי משתתפים אינו מבטא את עמדת שופ, אינו נבדק על ידה, ואין לראות בו המלצה מטעמה. סעיף 10 חל עליו בשינויים המחויבים.

17.12. **תגובות והמלצות.** שופ רשאית לצטט, לשתף ולהציג המלצות, תגובות ודירוגים של משתמשים ברשתות החברתיות ובאתר, לרבות שם המשתמש ותמונת הפרופיל הפומביים שלו, לצורכי שיווק וקידום.

17.13. **פעילויות והגרלות.** על כל פעילות, תחרות או הגרלה יחולו תנאיה הספציפיים כפי שיפורסמו, ובכפוף לדין.

### 18. קניין רוחני

18.1. כל זכויות הקניין הרוחני בשירותים — לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, מדגמים, סודות מסחריים, קוד המקור, מבנה האתר, העיצוב, הגרפיקה, הלוגו, שמות המתחם, מאגרי הנתונים, אופן ארגון וסידור התוכן, מנגנוני האימות והדירוג, וכן טקסטים ותכנים שנוצרו על ידי שופ — הם קניינה הבלעדי של שופ או של מעניקי רישיון לה, ומוגנים בין היתר לפי חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007.

18.2. **חל איסור מוחלט** להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לבצע, לתרגם, לשכתב, לשנות, לערוך, לצלם, להקליט, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מהשירותים — ללא הסכמת שופ מראש ובכתב.

18.3. **שם וסימן.** השמות "שופ" ו-"SHOP", על הטיותיהם וצורות כתיבתם בעברית, באנגלית ובכל שפה אחרת, וכן הלוגו של החברה — משמשים כסימני המסחר של שופ ומזוהים עם פעילותה. **חל איסור לעשות בהם שימוש ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב**, ובכלל זה שימוש היוצר זיקה, שיוך או הטעיה ביחס לשופ או לשירותיה — לרבות בשמות מתחם, בשמות עסק, בפרסום ממומן ובמילות מפתח. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיה של שופ לפי דיני סימני המסחר, עוולת גניבת עין ודיני עשיית עושר ולא במשפט.

18.4. **סימני מסחר של צדדים שלישיים.** שמות, לוגואים וסימני מסחר של סוחרים ומותגים המוצגים בשירותים הם קניינם של בעליהם. השימוש בהם נעשה לצורך זיהוי, תיאור ומתן מידע בלבד, ואינו מהווה מצג בדבר שיתוף פעולה, חסות, שיוך או אישור מצד אותם בעלים, אלא אם צוין במפורש.

18.5. שימוש מותר בתכני האתר לצורך ציטוט הוגן טעון מתן קרדיט וקישור פעיל (Follow) לעמוד המקור.

### 19. נוהל הודעה והסרה (Notice & Takedown)

19.1. הסבור כי תוכן המתפרסם בשירותים מפר את זכויותיו — לרבות זכויות יוצרים, סימן מסחר, פרטיות, שם טוב — או מפר דין, מוזמן לפנות לשופ באמצעות עמוד יצירת הקשר.

19.2. **הפנייה תכלול:** פרטי הפונה המלאים ודרכי התקשרות; זיהוי מדויק של התוכן והכתובת (URL) שבה הוא מופיע; פירוט הזכות הנטענת והבסיס לה; הצהרה כי הפרטים נכונים וכי הפונה הוא בעל הזכות או מוסמך לפעול בשמה; והסעד המבוקש.

19.3. שופ תבחן את הפנייה בתוך זמן סביר ותהיה רשאית — אך לא חייבת — להסיר את התוכן, לחסום את הגישה אליו, להוסיף הבהרה או להעביר את הפנייה למוסר התוכן לתגובה.

19.4. הסרת תוכן או סירוב להסירו אינם מהווים הודאה בזכות כלשהי, ואינם גורעים מכל טענה או זכות של שופ.

19.5. שופ רשאית לדרוש מהפונה שיפוי בגין כל נזק שייגרם לה מפנייה כוזבת או מטעה.

### 20. קישורים לאתרי צד שלישי

20.1. השירותים כוללים קישורים לאתרים, יישומים ושירותים של צדדים שלישיים, לרבות סוחרים ורשתות שיווק שותפים. הקישור נועד לאפשר למשתמש להשלים פעולה — כגון ביצוע רכישה או קבלת מידע נוסף.

20.2. שופ אינה שולטת באתרים אלה, אינה בודקת אותם ואינה אחראית לתוכנם, לזמינותם, לחוקיותם, לבטיחותם, לאבטחתם, למדיניות הפרטיות שלהם, להפסקת פעילותם או לכל נזק שייגרם משימוש בהם. הקישור אינו מהווה המלצה או אישור.

20.3. אתרי צד שלישי עשויים להיות מותאמים לגילאים או לקהלים שונים ולהיות כפופים למגבלות דין נוספות. האחריות לכניסה אליהם, לצפייה בתכניהם ולביצוע פעולות בהם היא על המשתמש בלבד.

20.4. מומלץ לקרוא את התנאים ואת מדיניות הפרטיות של כל אתר צד שלישי לפני מסירת מידע או ביצוע עסקה בו.

### 21. זמינות השירות ושינויים בו

21.1. השירותים ניתנים **כמות שהם (AS IS)** וכפי שהם זמינים (AS AVAILABLE), ללא כל התחייבות לזמינות, לרציפות, לתקינות, לשלמות או להיעדר שגיאות.

21.2. שופ רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת: לשנות את מבנה השירותים, עיצובם, תכניהם והיקפם; להוסיף או להסיר תכונות; להשעות או להפסיק שירות, ערוץ או אתר; לבצע עבודות תחזוקה; ולהגביל גישה.

21.3. שופ אינה אחראית לתקלות, להפרעות, לאובדן מידע או לנזק הנובעים מכשלים בתשתיות, בספקי אירוח, ברשת האינטרנט, בציוד המשתמש או מכוח עליון.

### 22. הגבלת אחריות

22.1. השימוש בשירותים נעשה **על אחריות המשתמש בלבד**.

22.2. ככל שהדין מתיר, שופ, בעליה, מנהליה, עובדיה, ספקיה ומי מטעמה **לא יישאו באחריות** לכל נזק — ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, נלווה או עונשי — לרבות אובדן רווח, אובדן הזדמנות, אובדן חיסכון, אובדן מידע או פגיעה במוניטין, הנובע מ:

א. שימוש בשירותים או מאי-יכולת להשתמש בהם; ב. הסתמכות על תוכן, מחיר, קופון, ביקורת, השוואה או המלצה שפורסמו בשירותים, או אי-הסתמכות עליהם; ג. קופון שאינו תקף, שפג, שסורב, שבוטל, שהעניק הטבה נמוכה מהמוצג או שלא ניתן היה לממשו; ד. הפרש בין מחיר מוצג לבין מחיר בפועל, לרבות בשל שער המרה, עמלות, מסים או דמי משלוח; ד1. השוואת מחירים, דירוג מחירים או היעדר סוחר מהשוואה; ד2. חיובי מכס, מס או דמי טיפול בגין רכישה מחו"ל; ד3. פער בין תוצאת מחשבון או כלי הערכה לבין החיוב בפועל; ה. כל עסקה, מחדל, סכסוך או תקלה מול סוחר, לרבות בעניין אספקה, איכות, אחריות, החזרים או ביטולים; ו. תוכן משתמשים, דירוגים, חוות דעת או תוכן צד שלישי; ז. פלט של הכלים האוטומטיים או תוכן שנוצר בסיוע בינה מלאכותית; ח. פעולת התוסף, לרבות אי-החלת קופון או החלת קופון שאינו המיטבי; ט. העברת פנייה לבית עסק, אי-העברתה, או התנהלות בית העסק בעקבותיה; י. הופעת בית עסק בשירותים או אי-הופעתו; יא. הפסקה, שיבוש או תקלה בשירותים; יב. גישה בלתי מורשית למידע, למעט ככל שהדבר נובע מהפרת חובה שבדין מצד שופ.

22.3. **מיצוי אחריות.** ככל שתוטל על שופ אחריות כלשהי על אף האמור, היקפה לא יעלה על הסכום ששילם המשתמש לשופ בפועל בעד השירות שבגינו נטענת האחריות — ובהיעדר תשלום כאמור, על סך של 100 ₪.

**סעיף שמירה:** ייקבע כי תקרת האחריות שבסעיף זה אינה תקפה, אינה אכיפה או מקפחת — יעמוד הסעיף בתוקפו בגובה התקרה הגבוה ביותר שיימצא אכיף ותקף, ולא יבוטל כליל. הצדדים מצהירים כי תקרת האחריות היא תנאי יסודי, שבלעדיו השירותים לא היו ניתנים ללא תמורה.

22.4. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

22.5. **שיפוי.** המשתמש מתחייב לשפות את שופ ואת מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תשלום — לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט — שייגרמו להם עקב הפרת התנאים על ידו, שימוש בלתי חוקי בשירותים, או תוכן שמסר.

### 23. פרטיות ואבטחת מידע

23.1. איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו ואבטחתו מוסדרים ב**מדיניות הפרטיות** וב**מדיניות העוגיות**, המהוות חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

23.2. השימוש בשירותים מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות ולמדיניות העוגיות.

### 24. הפרה, השעיה וסיום

24.1. שופ רשאית להשעות או להפסיק את גישת המשתמש לשירותים, באופן זמני או קבוע, ללא הודעה מוקדמת, אם הפר תנאי מהתנאים, אם עלה חשד סביר להפרה או לפעילות בלתי חוקית, או מכל טעם סביר אחר.

24.2. סיום השימוש אינו גורע מהוראות שמטבען ממשיכות לחול לאחריו, לרבות סעיפי קניין רוחני, רישיון תוכן משתמשים, הגבלת אחריות, שיפוי, דין וסמכות שיפוט.

### 25. פנייה מוקדמת ויישוב מחלוקות

25.1. **טרם נקיטת הליך משפטי**, מתחייב המשתמש לפנות לשופ בכתב, בערוצי יצירת הקשר המפורטים בסעיף 28, ולפרט את מהות טענתו, את הנסיבות ואת הסעד המבוקש.

25.2. שופ תבחן את הפנייה ותשיב לה בתוך **30 ימים**. תקופה זו נועדה לאפשר בירור ענייני, תיקון והסדרה ללא הליך משפטי, וזאת לטובת שני הצדדים.

25.3. **הודעה על טענה.** על המשתמש להודיע לשופ על כל טענה או דרישה **בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודעו לו העובדות המקימות אותה, ולא יאוחר מ-12 חודשים ממועד זה.** איחור בהודעה עלול לפגוע ביכולתה של שופ לברר את העובדות, לשמר ראיות ולתקן את הטעון תיקון.

25.4. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות הפנייה לרשות מוסמכת, ואין בו כדי לקצר תקופת התיישנות מתחת למינימום הקבוע בדין.

### 26. שינויים בתנאים

26.1. שופ רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות עקב שינויי דין, שינויים טכנולוגיים או שינויים בשירותים.

26.2. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה. מועד העדכון האחרון מצוין בראשו.

26.3. שינוי מהותי יפורסם באופן בולט באתר. המשך השימוש בשירותים לאחר פרסום השינוי מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. באחריות המשתמש לעיין בתנאים מעת לעת.

26.4. שופ אינה מתחייבת לשמור גרסאות קודמות של התנאים.

### 27. דין חל וסמכות שיפוט

27.1. על תנאים אלה ועל כל עניין הנובע מהם או הקשור בהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולת כללי ברירת הדין.

28.2. **סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית** בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר **אשקלון**, ולהם בלבד.

### 28. שונות

28.1. **הודעות.** הודעות מטעם שופ יימסרו באמצעות פרסום באתר, דואר אלקטרוני או הודעה בשירותים, ויראו אותן כאילו הגיעו ליעדן בתוך 48 שעות.

28.2. **המחאת זכויות.** שופ רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי תנאים אלה, כולן או חלקן, לרבות במסגרת מכירת פעילות או מיזוג, ללא צורך בהסכמת המשתמש. המשתמש אינו רשאי להמחות את זכויותיו ללא הסכמת שופ בכתב.

28.3. **ויתור.** הימנעות שופ מאכיפת זכות לא תיחשב כוויתור עליה או על זכות אחרת.

28.4. **בטלות חלקית.** נמצא סעיף מהתנאים בלתי אכיף — יתר הסעיפים יעמדו בתוקפם, והסעיף יפורש באופן המקיים אותו ככל האפשר.

28.5. **רשומות שופ.** רישומי המערכות של שופ יהוו ראיה לכאורה לנכונות תוכנם, לרבות למועדי שימוש, הסכמות והרשמות.

28.6. **כוח עליון.** שופ לא תישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.

28.7. **תנאים מצטברים.** ההוראות שבתנאים אלה מוסיפות זו על זו ואינן גורעות זו מזו, ויש לקוראן יחד ולחוד, לפי העניין.

### 29. יצירת קשר, תמיכה ותלונות

29.1. לשאלות, פניות, תלונות או בקשות בקשר לתנאים אלה:

**שופ SHOP**

- עמוד יצירת קשר: https://shopx.co.il/contact/
- דואר אלקטרוני: shopxisrael@gmail.com
- טלפון / וואטסאפ: 054-832-8561

נשתדל להשיב לכל פנייה בתוך זמן סביר.

29.2. **איסור מוחלט על משלוח דבר פרסומת לשופ.** פרטי ההתקשרות המפורטים לעיל — לרבות כתובת הדואר האלקטרוני, מספר הטלפון והוואטסאפ, טופס יצירת הקשר וכל ערוץ תקשורת אחר של שופ — מיועדים לפניות ענייניות בלבד. **חל איסור מוחלט** על שימוש בהם לצורך:

א. משלוח "דבר פרסומת" כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, בדואר אלקטרוני, בהודעת SMS, בוואטסאפ, בפקסימיליה, במערכת חיוג אוטומטי או בכל אמצעי אחר — **ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב של שופ**;

ב. משלוח הודעות פרסום, הצעות מסחריות, קידום שירותים או הצעות שיתוף פעולה בלתי מבוקשות (Spam / Unsolicited Commercial Communication);

ג. משלוח הודעות המוניות, אוטומטיות, חוזרות או נשנות, לרבות באמצעות בוטים, סקריפטים או רשימות תפוצה;

ד. איסוף, גריפה, שמירה, מכירה או העברה לצד שלישי של פרטי ההתקשרות של שופ, לרבות לצורך הכללתם ברשימות תפוצה או במאגרי לידים;

ה. משלוח הודעות מטרידות, מאיימות, פוגעניות או כאלה הכוללות קוד זדוני, קישורי פישינג או ניסיונות התחזות;

ו. הצפת ערוצי הפנייה באופן הפוגע ביכולתה של שופ לטפל בפניות ענייניות.

29.3. **אין הסכמה משתמעת.** פרסום פרטי ההתקשרות באתר, מענה לפנייה, התכתבות עסקית קודמת, קיום יחסים מסחריים או מסירת פרטים במסגרת שיתוף פעולה — **אינם מהווים ואינם ייחשבו כהסכמה** של שופ לקבלת דבר פרסומת, ואין לראות בהם "מסירת פרטים" לצורך סעיף 30א(ג) לחוק התקשורת. שופ אינה מוותרת על זכויותיה לפי סעיף זה בשום מקרה, ומודיעה בזאת מראש על **סירובה המפורש** לקבל דבר פרסומת בכל אחד מערוציה.

29.4. שופ שומרת לעצמה את מלוא זכויותיה כלפי מפר סעיף זה, לרבות הזכות לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק לפי סעיף 30א(י) לחוק התקשורת, לחסום את הפונה, לדווח לרשויות המוסמכות ולנקוט בכל סעד אחר העומד לה לפי דין.

29.5. פנייה של בית עסק בהצעת שיתוף פעולה תיעשה **אך ורק** באמצעות עמוד "הצטרפות עסקים" או הטופס הייעודי, ולא בדיוור המוני או חוזר.

## נספח א' — האתרים והערוצים שעליהם חלים התנאים

תנאים אלה חלים על האתרים והערוצים הבאים (כל אחד לחוד או כולם יחד, לפי העניין — "האתר"):

### אתרי אינטרנט

אתרכתובת

שופ SHOPhttps://shopx.co.il/

שופיקל Shopikalhttps://shopikal.com

קנה ליhttps://kneli.co.il

קופונה קופוניםhttps://coupona.co.il

קוד קופוןhttps://couponcode.co.il

פרומו קודhttps://promocode.co.il

קופונים Couponimhttps://couponim.co.il

שופינג ישראלhttps://shoppingisrael.org.il

בלאק פריידי ישראלhttps://black-friday.org.il

שופינג סיילhttps://shopping-il.org.il

יממה YEMAMAhttps://yemama.co.il

דיליםhttps://dilim.co.il

משלוח חינםhttps://freeshipping.co.il

### ערוצים ושירותים נוספים

- **תוסף הדפדפן** של שופ, בכל גרסאותיו ובכל חנות תוספים שבה הוא מופץ;
- **בוטים** בפלטפורמות הודעות, לרבות בטלגרם ובוואטסאפ;
- **כלי בינה מלאכותית וצ'אטבוט** המופעלים על ידי שופ;
- **רשימות דיוור** והתראות דחיפה (Push);
- **עמודים, ערוצים וקהילות ברשתות החברתיות** — לרבות פייסבוק, אינסטגרם, טלגרם, וואטסאפ, טיקטוק, פינטרסט ו-Google Business;
- **עמודי הצטרפות עסקים** ושיתופי פעולה;
- כל אתר, יישום, ערוץ או שירות נוסף שיופעל על ידי שופ בעתיד.

שופ רשאית לעדכן נספח זה מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.

עודכן לאחרונה: 20 באוגוסט (נחשף בלחיצה בעמוד הקופון באתר שופ ישראל SHOP Israel)

## קישורים
- [העמוד עצמו](https://shopx.co.il/terms-of-use/)