1. מחויבות לנגישות
שופ SHOP רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הציבור, ופועלת להנגשת האתר ושירותיה לאנשים עם מוגבלות, מתוך תפיסה שלכל אדם מגיעה גישה שווה למידע ולשירות.
התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם ל:
- חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998;
- תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013;
- תקן ישראלי ת"י 5568 חלק 1 בדבר נגישות תכנים באינטרנט, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.
הנגשת האתר היא תהליך מתמשך, ואנו ממשיכים לשפר ולהרחיב את ההתאמות באופן שוטף.
2. התאמות הנגישות שבוצעו באתר
- התאמת האתר לגלישה ממגוון מכשירים וגדלי מסך, לרבות טלפון נייד וטאבלט;
- ניווט באמצעות מקלדת, לרבות מעבר בין רכיבים באמצעות מקש Tab;
- אפשרות מעבר מהיר לתוכן הראשי;
- מבנה עמודים היררכי וסמנטי הכולל כותרות מסודרות, לשם תמיכה בקוראי מסך;
- טקסט חלופי (Alt) לתמונות בעלות משמעות;
- שימוש בגופן קריא וברור;
- אפשרות להגדלת התצוגה באמצעות מנגנוני הדפדפן;
- הימנעות משימוש בצבע כאמצעי היחיד להעברת מידע;
- הימנעות מהבהובים ומאלמנטים העלולים לגרום להתקף אפילפטי;
- קישורים בעלי טקסט מתאר ברור;
- טפסים בעלי תוויות (Labels) והודעות שגיאה ברורות.
3. רכיב העדפות התצוגה
באתר מותקן רכיב עזר להעדפות תצוגה, שפותח על ידי החברה, ומאפשר לכל משתמש להתאים את התצוגה לצרכיו. הרכיב כולל:
| התאמה | פירוט |
|---|---|
| גודל טקסט | הגדלה עד 200%, בשש רמות |
| ריווח קריאה | ריווח שורות, מילים ואותיות |
| מצבי ניגודיות | כהה, בהירה ומונוכרום |
| גופן קריא | גופן sans-serif עם תמיכה מלאה בעברית |
| הדגשת קישורים | סימון בולט של כל הקישורים בעמוד |
| הדגשת כותרות | סימון בולט של מבנה הכותרות |
| עצירת אנימציות | עצירת תנועה והשהיית מדיה |
| סמן מוגדל | שני גדלים לבחירה |
| קו מנחה לקריאה | סרגל עזר למעקב אחר השורה |
| מסגרת פוקוס מוגברת | סימון ברור של הרכיב הפעיל |
| מעבר לתוכן הראשי | דילוג על תפריטים |
| איפוס | חזרה להגדרות ברירת המחדל |
ההעדפות נשמרות באחסון המקומי של הדפדפן ונטענות מחדש בביקורים הבאים.
חשוב לדעת: הרכיב מהווה כלי עזר בלבד ואינו תחליף להנגשת האתר עצמו. אנו פועלים להנגשת רכיבי האתר במקביל להפעלתו.
4. סביבות שנבדקו
| סביבה | מה נבדק |
|---|---|
| דסקטופ | Chrome, Edge, Firefox, Opera |
| מובייל | Chrome על Android |
| קורא מסך | NVDA |
בדיקות נוספות מבוצעות באופן שוטף במסגרת תהליך ההנגשה המתמשך.
5. חלקים שייתכן שאינם נגישים במלואם
האתר נמצא בתהליך הנגשה מתמשך, וייתכן שיימצאו בו עמודים או רכיבים שטרם הונגשו במלואם. אנו פועלים לאתרם ולתקנם באופן שוטף.
בנוסף, חלק מתכני האתר מקורם בצדדים שלישיים ואינם בשליטתנו המלאה — ובכלל זה באנרים ותמונות שיווקיות של מותגים וסוחרים, ווידג'טים של מפרסמים, תוכן מוטמע (סרטונים, מפות, טפסים חיצוניים ופוסטים מרשתות חברתיות) וקישורים לאתרים חיצוניים. רמת הנגישות של אתרי צד שלישי אינה באחריותנו, ואנו ממליצים לפנות ישירות לבעלי אותם אתרים.
נתקלתם ברכיב שאינו נגיש? נשמח לדעת. כל פנייה נבדקת, ואנו פועלים לתקן בהקדם האפשרי.
6. ערוצי שירות נוספים ופנייה בדרך חלופית
שופ מפעילה ערוצי שירות נוספים — תוסף דפדפן, בוטים בפלטפורמות הודעות, דיוור במייל, התראות דחיפה ועמודי רשתות חברתיות. אנו פועלים ליישם בהם עקרונות נגישות בהתאם ליכולת הטכנולוגית ולמגבלות הפלטפורמות שבהן הם פועלים. ערוצים המופעלים על גבי פלטפורמות של צדדים שלישיים כפופים לרמת הנגישות שמספקת אותה פלטפורמה.
אם נתקלתם בקושי בשימוש באתר — ניתן לפנות אלינו בטלפון, בהודעת וואטסאפ או בדואר אלקטרוני, ואנו נשמח למסור את המידע או לספק את השירות בדרך חלופית ונוחה עבורכם.
לשופ אין כתובת פיזית המקבלת קהל, ולפיכך אין הסדרי נגישות למקום פיזי.
7. פנייה בנושא נגישות
| גורם אחראי | הנהלת האתר — שופ SHOP |
| טלפון / וואטסאפ | 054-832-8561 |
| דואר אלקטרוני | [email protected] |
| טופס יצירת קשר | https://shopx.co.il/contact/ |
נשתדל להשיב לכל פנייה בהקדם האפשרי ולא יאוחר מפרק זמן סביר ממועד קבלתה.
בפנייתכם, ככל שניתן, אנא ציינו: את כתובת העמוד (URL) שבו נתקלתם בקושי; תיאור קצר של הבעיה ושל הפעולה שניסיתם לבצע; סוג המכשיר, הדפדפן והטכנולוגיה המסייעת שבה אתם משתמשים (אם ישנה); ודרך ליצירת קשר חוזר.
8. תחולה ועדכון
הצהרה זו נוגעת לאתר שופ (https://shopx.co.il/). יתר האתרים המופעלים על ידי שופ מפרסמים הצהרת נגישות משלהם, המשקפת את מצב הנגישות באותו אתר.
הצהרה זו נבדקת ומתעדכנת בהתאם להתקדמות תהליך ההנגשה ולשינויים באתר. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.
עודכן לאחרונה: 20 באוגוסט 2026